TRAINING PROFESSIONAL RECEPSIONIST & OPERATOR
Deskripsi
Training professional recepsionist & operator menjadi sangat krusial karena peran resepsionis dan operator adalah titik awal interaksi yang membentuk citra profesional perusahaan. Menurut survei LinkedIn Learning, kemampuan komunikasi yang baik, pengelolaan waktu, dan keterampilan multitasking profesional berkontribusi hingga 65% terhadap kepuasan klien dan kelancaran operasional kantor. Di sisi lain, era digitalisasi kantor menuntut operator yang mampu mengoperasikan perangkat komunikasi, mengelola data secara efisien, dan menjaga etiket profesional; oleh karena itu, pelatihan ini menjadi sarana penting untuk memastikan kualitas layanan dan profesionalisme organisasi tetap konsisten.
Pelatihan ini dirancang untuk memberi peserta keterampilan praktis dalam menyambut tamu, menangani telepon, mengelola jadwal, dan berinteraksi dengan berbagai pihak secara profesional. Setiap modul dibuat dengan pendekatan simulasi dan praktik langsung, sehingga peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu menerapkan kemampuan interpersonal, etiket, dan manajemen operasional dengan percaya diri di lingkungan kantor modern.
Training yang membahas mengenai professional recepsionist & operator tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai keterampilan resepsionis profesional. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:
- Meningkatkan kemampuan komunikasi profesional.
- Menguasai teknik pelayanan tamu dan klien.
- Memahami manajemen panggilan telepon dan jadwal.
- Mengembangkan keterampilan multitasking dan organisasi.
- Menanamkan etiket profesional serta membangun citra positif perusahaan.
Materi
Pada pelatihan basic attitude for recepsionist ini, materi yang didapatkan adalah:
- Dasar-dasar komunikasi efektif
- Teknik menyambut tamu dengan profesionalisme
- Pengelolaan panggilan masuk dan keluar
- Penjadwalan dan pengaturan agenda kerja
- Manajemen dokumen dan arsip kantor
- Etiket bisnis dan sopan santun profesional
- Strategi multitasking dan prioritas pekerjaan
- Pemanfaatan perangkat telekomunikasi modern
- Simulasi situasi kantor dan studi kasus
- Strategi menghadapi situasi darurat atau konflik
Peserta
Training layanan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Resepsionis kantor
- Operator telepon perusahaan
- Staf administrasi dan front office
- Pegawai baru yang ingin meningkatkan profesionalisme
- Individu yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi dan layanan klien
Instruktur
Training manajemen front office yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang terkait:
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang manajemen front office, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
TRAINING CALENDAR 2026 – MANDIRI TRAINING
🟩Januari 2026
- Batch 1: 06-08 Januari 2026
- Batch 2: 20-22 Januari 2026
🟪Februari 2026
- Batch 1: 03-05 Februari 2026
- Batch 2: 17-19 Februari 2026
🟦Maret 2026
- Batch 1: 10-12 Maret 2026
- Batch 2: 24-26 Maret 2026
🟥April 2026
- Batch 1: 07-09 April 2026
- Batch 2: 21-23 April 2026
🟨Mei 2026
- Batch 1: 05-07 Mei 2026
- Batch 2: 19-21 Mei 2026
🟫Juni 2026
- Batch 1: 02-04 Juni 2026
- Batch 2: 16-18 Juni 2026
🟧Juli 2026
- Batch 1: 07-09 Juli 2026
- Batch 2: 21-23 Juli 2026
🟩Agustus 2026
- Batch 1: 04-06 Agustus 2026
- Batch 2: 18-20 Agustus 2026
🟪September 2026
- Batch 1: 01-03 September 2026
- Batch 2: 15-17 September 2026
🟦Oktober 2026
- Batch 1: 06-08 Oktober 2026
- Batch 2: 20-22 Oktober 2026
🟥November 2026
- Batch 1: 03-05 November 2026
- Batch 2: 17-19 November 2026
🟨Desember 2026
- Batch 1: 08-10 Desember 2026
- Batch 2: 15-17 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang MANDIRI TRAINING
Q : Berapa minimal running pelatihan professional recepsionist & operator ini?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan … ini sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Trisna Aulia Putri Anjani, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Mandiri Training. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Trisna berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.
