TRAINING ATM TROUBLESHOOTING
Deskripsi
Training ATM troubleshooting menjadi sangat penting ketika aktivitas perbankan semakin bergeser ke kanal digital dan kebutuhan tarik tunai 24 jam tidak bisa ditawar lagi, sebab satu gangguan kecil pada mesin dapat langsung memicu keluhan, mengganggu pengalaman layanan, bahkan memengaruhi citra institusi keuangan itu sendiri. Dalam laporan Deloitte turut menunjukkan bahwa downtime layanan perbankan bukan sekadar persoalan teknis, melainkan berdampak nyata pada kerugian finansial serta turunnya tingkat kepercayaan pelanggan, sehingga wajar jika perbankan perlu memastikan tim teknisnya benar-benar sigap, akurat, dan bekerja berdasarkan standar operasional terbaik dalam menangani setiap potensi gangguan.
Pelatihan ini disusun untuk membantu peserta memahami cara kerja mesin ATM secara utuh—tidak hanya mengenali bagian perangkat kerasnya, tetapi juga memahami bagaimana perangkat lunak terintegrasi dan bagaimana sistem berkomunikasi dengan jaringan host. Dari sana, peserta diajak melatih kepekaan analitis dalam membaca gejala gangguan, menelusuri sumber masalahnya, lalu menentukan langkah penanganan yang tepat tanpa mengesampingkan aspek keamanan dan kepatuhan prosedur.
Training yang membahas mengenai ATM troubleshooting tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai troubleshooting mesin ATM. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:
- Meningkatkan kemampuan identifikasi gangguan mesin ATM
- Mempercepat proses analisis dan perbaikan kerusakan
- Memahami sistem keamanan dan proteksi ATM
- Mengurangi risiko downtime operasional
- Meningkatkan kualitas layanan perbankan kepada nasabah
Materi
Pada pelatihan perbaikan ATM bank ini, materi yang didapatkan adalah:
- Struktur dan Komponen Mesin ATM
- Sistem Operasi dan Software ATM
- Mekanisme Kerja Cash Dispenser
- Troubleshooting Error Transaksi
- Analisis Log dan Kode Error
- Penanganan Kartu Tertelan
- Gangguan Jaringan dan Komunikasi Host
- Preventive Maintenance ATM
- Prosedur Keamanan dan Fraud Prevention
- Standar Operasional Penanganan Insiden
Peserta
Training maintenance ATM perbankan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Teknisi ATM
- IT Support Perbankan
- Supervisor Operasional Cabang
- Staf Maintenance Perbankan
- Tim Helpdesk Layanan Elektronik
Instruktur
Training penanganan error transaksi ATM yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang terkait:
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang penanganan error transaksi ATM, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
TRAINING CALENDAR 2026 – MANDIRI TRAINING
🟩Januari 2026
- Batch 1: 06-08 Januari 2026
- Batch 2: 20-22 Januari 2026
🟪Februari 2026
- Batch 1: 03-05 Februari 2026
- Batch 2: 17-19 Februari 2026
🟦Maret 2026
- Batch 1: 10-12 Maret 2026
- Batch 2: 24-26 Maret 2026
🟥April 2026
- Batch 1: 07-09 April 2026
- Batch 2: 21-23 April 2026
🟨Mei 2026
- Batch 1: 05-07 Mei 2026
- Batch 2: 19-21 Mei 2026
🟫Juni 2026
- Batch 1: 02-04 Juni 2026
- Batch 2: 16-18 Juni 2026
🟧Juli 2026
- Batch 1: 07-09 Juli 2026
- Batch 2: 21-23 Juli 2026
🟩Agustus 2026
- Batch 1: 04-06 Agustus 2026
- Batch 2: 18-20 Agustus 2026
🟪September 2026
- Batch 1: 01-03 September 2026
- Batch 2: 15-17 September 2026
🟦Oktober 2026
- Batch 1: 06-08 Oktober 2026
- Batch 2: 20-22 Oktober 2026
🟥November 2026
- Batch 1: 03-05 November 2026
- Batch 2: 17-19 November 2026
🟨Desember 2026
- Batch 1: 08-10 Desember 2026
- Batch 2: 15-17 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang MANDIRI TRAINING
Q : Berapa minimal running pelatihan ATM troubleshooting ini?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan troubleshooting mesin ATM ini sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Trisna Aulia Putri Anjani, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Mandiri Training. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Trisna berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.
