PELATIHAN TEKNIK DESK COLLECTION MODERN
Deskripsi
Pelatihan teknik desk collection modern menjadi semakin penting di tengah meningkatnya risiko kredit dan perubahan perilaku nasabah yang kini serba digital. Industri jasa keuangan dituntut mengedepankan strategi komunikasi yang persuasif, berbasis data, dan tetap patuh regulasi. Hal ini sejalan dengan panduan praktik penagihan yang beretika dari Otoritas Jasa Keuangan, yang menekankan pentingnya transparansi, akuntabilitas, dan penggunaan teknologi digital untuk meningkatkan efektivitas sekaligus menjaga kepercayaan debitur. Dalam konteks inilah, desk collection modern menjadi strategi terintegrasi yang memadukan analisis data, psikologi komunikasi, serta pemanfaatan sistem monitoring berbasis aplikasi agar tingkat keberhasilan penagihan meningkat tanpa mengorbankan reputasi perusahaan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan sepuluh teknik desk collection modern yang direkomendasikan, mulai dari segmentasi debitur berbasis risiko, strategi komunikasi empatik melalui telepon dan pesan digital, hingga optimalisasi dashboard monitoring penagihan secara real time. Peserta diajak memahami bagaimana menyusun skrip negosiasi yang adaptif, menentukan timing follow up yang tepat, serta membaca sinyal komitmen bayar dari respons debitur sehingga proses collection tidak lagi berjalan secara reaktif, melainkan terukur dan strategis.
Pelatihan yang membahas mengenai teknik desk collection modern tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai collection techniques for banking. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:
- Meningkatkan efektivitas strategi desk collection
- Memahami teknik komunikasi persuasif dalam penagihan
- Mengoptimalkan penggunaan data dan sistem monitoring
- Menurunkan angka tunggakan dan kredit bermasalah
- Menjaga kepatuhan dan etika dalam proses penagihan
Materi
Pada pelatihan desk collection strategy ini, materi yang didapatkan adalah:
- Konsep Dasar Desk Collection Modern
- Segmentasi Debitur Berbasis Risiko
- Teknik Komunikasi Empatik dan Persuasif
- Strategi Negosiasi Pembayaran
- Penyusunan Skrip Penagihan Profesional
- Manajemen Waktu dan Prioritas Follow Up
- Pemanfaatan CRM dan Dashboard Collection
- Analisis Aging dan Bucket Tunggakan
- Handling Objection dan Debitur Sulit
- Monitoring Kinerja dan Evaluasi Tim Collection
Peserta
Training professional debt collection skill ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Staff Desk Collection
- Supervisor Collection
- Credit Analyst
- Account Receivable Officer
- Manajer Keuangan
Instruktur
Training teknik penagihan untuk bagian collection yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang terkait:
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang penagihan untuk bagian collection, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
TRAINING CALENDAR 2026 – MANDIRI TRAINING
🟩Januari 2026
- Batch 1: 06-08 Januari 2026
- Batch 2: 20-22 Januari 2026
🟪Februari 2026
- Batch 1: 03-05 Februari 2026
- Batch 2: 17-19 Februari 2026
🟦Maret 2026
- Batch 1: 10-12 Maret 2026
- Batch 2: 24-26 Maret 2026
🟥April 2026
- Batch 1: 07-09 April 2026
- Batch 2: 21-23 April 2026
🟨Mei 2026
- Batch 1: 05-07 Mei 2026
- Batch 2: 19-21 Mei 2026
🟫Juni 2026
- Batch 1: 02-04 Juni 2026
- Batch 2: 16-18 Juni 2026
🟧Juli 2026
- Batch 1: 07-09 Juli 2026
- Batch 2: 21-23 Juli 2026
🟩Agustus 2026
- Batch 1: 04-06 Agustus 2026
- Batch 2: 18-20 Agustus 2026
🟪September 2026
- Batch 1: 01-03 September 2026
- Batch 2: 15-17 September 2026
🟦Oktober 2026
- Batch 1: 06-08 Oktober 2026
- Batch 2: 20-22 Oktober 2026
🟥November 2026
- Batch 1: 03-05 November 2026
- Batch 2: 17-19 November 2026
🟨Desember 2026
- Batch 1: 08-10 Desember 2026
- Batch 2: 15-17 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang MANDIRI TRAINING
Q : Berapa minimal running pelatihan teknik desk collection modern ini?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan collection techniques for banking ini sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Trisna Aulia Putri Anjani, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Mandiri Training. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Trisna berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.
