Telephone Etiquette

TRAINING SUCCESFULL TELEPHONE ETIQUETTE Deskripsi Training succesfull telephone etiquette menjadi sangat penting karena komunikasi lewat telepon kerap menjadi gerbang pertama yang menentukan bagaimana pelanggan memandang sebuah perusahaan. Laporan State of the Connected Customer dari Salesforce, mengungkapkan bahwa lebih dari 80% pelanggan menempatkan pengalaman layanan setara dengan kualitas produk. Artinya, cara menyapa, mendengarkan, menanggapi,...