TRAINING SERVICE EXCELLENCE Deskripsi Training service excellence menjadi sangat penting karena mutu layanan terbukti berperan besar dalam membentuk loyalitas pelanggan, citra organisasi, serta keberlangsungan bisnis di tengah persaingan yang kian kompetitif. Laporan PwC Global Consumer Insights Survey (2024) mengungkapkan bahwa lebih dari 70% konsumen bersedia mengeluarkan biaya lebih demi memperoleh pengalaman layanan yang...
TRAINING PROTOKOLER PERBANKAN Deskripsi Training protokoler perbankan memiliki peran yang sangat strategis karena industri perbankan menuntut tingkat profesionalisme tinggi, kemampuan komunikasi etis, dan pemahaman prosedur formal dalam setiap interaksi dengan nasabah maupun pihak eksternal. Berdasarkan penelitian yang dipublikasikan dalam International Journal of Banking, Accounting and Finance, lembaga keuangan yang menerapkan protokoler secara konsisten...
TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR Deskripsi Training customer behaviour sangat penting karena pemahaman mendalam tentang perilaku pelanggan menjadi kunci untuk meningkatkan loyalitas, kepuasan, dan pertumbuhan omzet perusahaan. Harvard Business Review (2024) menekankan bahwa strategi berbasis perilaku konsumen mampu mendorong pertumbuhan penjualan lebih cepat dibandingkan metode konvensional. Melalui pelatihan ini, peserta memperoleh wawasan tentang psikologi konsumen,...
TRAINING ULTIMATE SERVICE & GROOMING FRONTLINER Deskripsi Training ultimate service & grooming frontliner menjadi sangat penting mengingat frontliner berperan sebagai garda terdepan sekaligus kontak awal yang menentukan persepsi, rasa percaya, dan loyalitas pelanggan terhadap organisasi, di mana mutu layanan serta penampilan profesional terbukti memberikan dampak nyata terhadap tingkat kepuasan dan keputusan pelanggan untuk...
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE DAN HANDLING COMPLAINT PROFESSIONALLY Deskripsi Training customer service excellence dan handling complaint professionally menjadi semakin krusial karena mutu layanan pelanggan memiliki dampak langsung terhadap loyalitas, reputasi merek, dan keberlangsungan bisnis. Laporan Microsoft Global State of Customer Service, menunjukkan bahwa lebih dari 60% pelanggan memilih beralih ke kompetitor hanya karena...
TRAINING CUSTOMER ORIENTATION Deskripsi Training customer orientation memiliki peran yang sangat krusial di tengah dinamika persaingan bisnis yang kian kompetitif serta karakter pelanggan yang semakin selektif dan berorientasi pada pengalaman, karena kemampuan organisasi dalam memahami kebutuhan pelanggan secara konsisten terbukti memberikan dampak nyata terhadap loyalitas serta citra merek. Dalam laporan PwC Customer Experience...
TRAINING HOSPITALITY Deskripsi Training hospitality memiliki peran yang sangat krusial karena mutu layanan menjadi penentu utama tingkat kepuasan, loyalitas, serta citra organisasi, baik di sektor perhotelan, pariwisata, layanan publik, maupun layanan korporasi. Interaksi langsung antara petugas dan pelanggan menuntut penerapan sikap profesional, kemampuan berkomunikasi yang tepat, serta pelayanan yang berfokus pada pengalaman pelanggan....
PELATIHAN CUSTOMER SERVICE PROFESIONAL Deskripsi Pelatihan customer service profesional semakin krusial seiring dengan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap kualitas layanan yang mereka terima. Dalam praktiknya, pelanggan tidak lagi sekadar menilai mutu produk atau jasa, tetapi juga menaruh perhatian besar pada keseluruhan pengalaman layanan. Hal ini selaras dengan laporan dari Harvard Business Review, yang menegaskan...
PELATIHAN MANAGING CUSTOMER COMPLAINT EFFECTIVELY Deskripsi Pelatihan managing customer complaint effectively ini sangat penting karena kemampuan organisasi menangani keluhan pelanggan berpengaruh langsung terhadap loyalitas dan reputasi bisnis. Sebuah penelitian di Harvard Business Review menunjukkan bahwa pelanggan yang mendapatkan tanggapan cepat dan penuh empati terhadap keluhan mereka cenderung lebih setia daripada pelanggan yang tidak...
Lorem Ipsum is simply dumy text of the printing typesetting industry lorem.
Bersama kami, investasi pelatihan Anda menjadi langkah nyata menuju peningkatan kualitas dan daya saing SDM.
© 2026 By Pro Train Idn
