PELATIHAN HUBUNGAN INDUSTRIAL DAN PELAYANAN
Deskripsi
Pelatihan Hubungan Industrial dan Pelayanan menjadi sangat penting karena perusahaan tidak hanya dituntut menjaga hubungan harmonis antara manajemen dan pekerja, tetapi juga memastikan kualitas pelayanan internal maupun eksternal tetap optimal agar produktivitas organisasi terjaga. Hubungan industrial yang tidak dikelola dengan baik sering memicu konflik kerja, penurunan motivasi, hingga meningkatnya turnover karyawan yang berdampak langsung pada performa bisnis. Di sisi lain, pelayanan yang profesional mampu membangun kepercayaan, loyalitas, serta citra positif perusahaan di mata pelanggan maupun mitra kerja. Berdasarkan laporan Society for Human Resource Management (SHRM), perusahaan dengan komunikasi industrial yang sehat serta budaya pelayanan yang baik cenderung memiliki tingkat retensi karyawan lebih tinggi dan produktivitas kerja yang lebih stabil dibanding organisasi yang mengabaikan aspek tersebut.
Training ini dirancang untuk membantu peserta memahami konsep hubungan kerja yang harmonis sekaligus meningkatkan kemampuan pelayanan dalam aktivitas operasional perusahaan. Program ini membahas berbagai aspek penting mulai dari regulasi ketenagakerjaan, komunikasi antara perusahaan dan karyawan, teknik negosiasi, penanganan konflik kerja, hingga penerapan service excellence dalam mendukung kepuasan pelanggan dan hubungan profesional yang berkelanjutan. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus yang relevan, peserta diharapkan mampu menciptakan suasana kerja yang kondusif serta meningkatkan kualitas pelayanan secara konsisten.
Pelatihan yang membahas mengenai Hubungan Industrial dan Pelayanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pelayanan prima karyawan. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:
- Memahami konsep hubungan industrial dalam perusahaan
- Meningkatkan kemampuan komunikasi antara pekerja dan manajemen
- Menguasai teknik penyelesaian perselisihan kerja
- Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan maupun internal perusahaan
- Membentuk budaya kerja harmonis dan profesional
Materi
Pada pelatihan komunikasi kerja ini, materi yang didapatkan adalah:
- Konsep Dasar Hubungan Industrial
- Regulasi dan Peraturan Ketenagakerjaan
- Hak dan Kewajiban Pekerja serta Perusahaan
- Strategi Komunikasi Industrial
- Teknik Negosiasi dan Mediasi Konflik
- Penyelesaian Perselisihan Hubungan Kerja
- Implementasi Service Excellence
- Penanganan Keluhan Pelanggan
- Etika Profesional dalam Pelayanan
- Membangun Budaya Kerja Produktif dan Harmonis
Peserta
Training komunikasi hubungan kerja ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Staff Human Resource
- Supervisor dan Manager Operasional
- Praktisi Hubungan Industrial
- Tim Pelayanan Pelanggan
- Pimpinan Perusahaan dan Pengambil Kebijakan
Instruktur
Training pelayanan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang terkait:
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang industrial relation management, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
TRAINING CALENDAR 2026 – MANDIRI TRAINING
🟩Januari 2026
- Batch 1: 06-08 Januari 2026
- Batch 2: 20-22 Januari 2026
🟪Februari 2026
- Batch 1: 03-05 Februari 2026
- Batch 2: 17-19 Februari 2026
🟦Maret 2026
- Batch 1: 10-12 Maret 2026
- Batch 2: 24-26 Maret 2026
🟥April 2026
- Batch 1: 07-09 April 2026
- Batch 2: 21-23 April 2026
🟨Mei 2026
- Batch 1: 05-07 Mei 2026
- Batch 2: 19-21 Mei 2026
🟫Juni 2026
- Batch 1: 02-04 Juni 2026
- Batch 2: 16-18 Juni 2026
🟧Juli 2026
- Batch 1: 07-09 Juli 2026
- Batch 2: 21-23 Juli 2026
🟩Agustus 2026
- Batch 1: 04-06 Agustus 2026
- Batch 2: 18-20 Agustus 2026
🟪September 2026
- Batch 1: 01-03 September 2026
- Batch 2: 15-17 September 2026
🟦Oktober 2026
- Batch 1: 06-08 Oktober 2026
- Batch 2: 20-22 Oktober 2026
🟥November 2026
- Batch 1: 03-05 November 2026
- Batch 2: 17-19 November 2026
🟨Desember 2026
- Batch 1: 08-10 Desember 2026
- Batch 2: 15-17 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang MANDIRI TRAINING
Q : Berapa minimal running Pelatihan Hubungan Industrial dan Pelayanan ini?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan pelayanan prima karyawan ini sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Trisna Aulia Putri Anjani, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Mandiri Training. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Trisna berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.
