TRAINING CUSTOMER VALUE SOLUTIONS
Deskripsi
Training Customer Value Solutions menjadi sangat penting karena di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan tidak lagi cukup hanya menjual produk atau jasa, tetapi harus mampu menciptakan nilai yang benar-benar dirasakan pelanggan secara berkelanjutan. Di mana riset terbaru dari Harvard Business Review, menunjukkan bahwa perusahaan yang berfokus pada customer value memiliki peluang peningkatan loyalitas hingga lebih dari 60% serta pertumbuhan pendapatan yang lebih stabil dibandingkan kompetitor yang hanya berorientasi pada penjualan semata. Fakta ini mempertegas bahwa memahami kebutuhan, ekspektasi, dan pengalaman pelanggan bukan lagi pilihan, melainkan strategi utama untuk memenangkan pasar. Dengan pendekatan yang tepat, organisasi dapat membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan sekaligus meningkatkan daya saing secara signifikan.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana menciptakan dan mengelola nilai pelanggan secara strategis dan berkelanjutan. Peserta akan diajak menggali konsep customer value dari berbagai perspektif, mulai dari identifikasi kebutuhan hingga implementasi solusi yang relevan. Selain itu, pelatihan ini juga membekali peserta dengan pendekatan praktis dalam merancang strategi yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan metode yang aplikatif, peserta dapat langsung menghubungkan konsep dengan kondisi nyata di lingkungan kerja masing-masing.
Training yang membahas mengenai Customer Value Solutions tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai value based selling. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:
- Memahami konsep customer value secara komprehensif
- Mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan
- Mengembangkan strategi peningkatan nilai pelanggan
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Mengoptimalkan kinerja bisnis berbasis customer value
Materi
Pada pelatihan customer insight analysis ini, materi yang didapatkan adalah:
- Konsep dasar nilai pelanggan dalam bisnis modern
- Perilaku dan preferensi pelanggan
- Teknik mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
- Strategi menciptakan nilai tambah produk dan layanan
- Customer experience dan pengaruhnya terhadap loyalitas
- Analisis kepuasan pelanggan
- Pengembangan solusi berbasis kebutuhan pelanggan
- Strategi diferensiasi berbasis nilai
- Pengukuran dan evaluasi customer value
- Implementasi customer value dalam strategi bisnis
Peserta
Training customer journey mapping ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Manajer pemasaran
- Tim sales dan business development
- Customer service dan relationship officer
- Praktisi manajemen bisnis
- Profesional yang terlibat dalam strategi pelanggan
Instruktur
Training customer loyalty strategy yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang terkait:
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang customer loyalty strategy, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
TRAINING CALENDAR 2026 – MANDIRI TRAINING
🟩Januari 2026
- Batch 1: 06-08 Januari 2026
- Batch 2: 20-22 Januari 2026
🟪Februari 2026
- Batch 1: 03-05 Februari 2026
- Batch 2: 17-19 Februari 2026
🟦Maret 2026
- Batch 1: 10-12 Maret 2026
- Batch 2: 24-26 Maret 2026
🟥April 2026
- Batch 1: 07-09 April 2026
- Batch 2: 21-23 April 2026
🟨Mei 2026
- Batch 1: 05-07 Mei 2026
- Batch 2: 19-21 Mei 2026
🟫Juni 2026
- Batch 1: 02-04 Juni 2026
- Batch 2: 16-18 Juni 2026
🟧Juli 2026
- Batch 1: 07-09 Juli 2026
- Batch 2: 21-23 Juli 2026
🟩Agustus 2026
- Batch 1: 04-06 Agustus 2026
- Batch 2: 18-20 Agustus 2026
🟪September 2026
- Batch 1: 01-03 September 2026
- Batch 2: 15-17 September 2026
🟦Oktober 2026
- Batch 1: 06-08 Oktober 2026
- Batch 2: 20-22 Oktober 2026
🟥November 2026
- Batch 1: 03-05 November 2026
- Batch 2: 17-19 November 2026
🟨Desember 2026
- Batch 1: 08-10 Desember 2026
- Batch 2: 15-17 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang MANDIRI TRAINING
Q : Berapa minimal running Pelatihan Customer Value Solutions ini?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan value based selling ini sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Trisna Aulia Putri Anjani, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Mandiri Training. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Trisna berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.
