TRAINING ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE
Deskripsi
Training Achieving Cashier Excellence menjadi langkah penting bagi perusahaan retail maupun layanan publik karena posisi kasir tidak hanya bertugas melakukan transaksi, tetapi juga membangun pengalaman pelanggan yang menentukan loyalitas konsumen. Ketelitian dalam proses pembayaran, kemampuan berkomunikasi, hingga kecepatan pelayanan terbukti berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan citra perusahaan. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, perusahaan membutuhkan SDM kasir yang mampu bekerja akurat, ramah, dan profesional agar risiko kesalahan transaksi maupun komplain pelanggan dapat ditekan secara optimal. Menurut laporan National Retail Federation mengenai customer experience di sektor retail, kualitas pelayanan di titik pembayaran menjadi salah satu faktor utama yang memengaruhi keputusan pelanggan untuk kembali berbelanja, sehingga peningkatan kompetensi kasir melalui pelatihan praktis dan terarah menjadi kebutuhan penting bagi operasional bisnis modern.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami standar pelayanan kasir yang efektif dalam mendukung operasional bisnis retail maupun layanan pelanggan. Program ini membahas keterampilan dasar hingga teknik pelayanan modern yang menitikberatkan pada ketepatan transaksi, komunikasi positif, penanganan keluhan pelanggan, serta pengelolaan pekerjaan di area kasir secara profesional. Peserta juga akan mempelajari cara menghadapi berbagai karakter pelanggan, menjaga ketelitian saat bekerja di bawah tekanan, serta membangun pelayanan yang mampu menciptakan pengalaman belanja yang nyaman dan berkesan bagi pelanggan.
Training yang membahas mengenai Achieving Cashier Excellence tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pengelolaan transaksi cepat dan akurat bagi kasir. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:
- Meningkatkan kemampuan pelayanan pelanggan secara profesional
- Memahami teknik transaksi yang cepat dan akurat
- Mengurangi kesalahan dalam proses pembayaran
- Mengembangkan komunikasi efektif dengan pelanggan
- Membentuk sikap kerja kasir yang disiplin dan bertanggung jawab
Materi
Pada pelatihan cashier staff ini, materi yang didapatkan adalah:
- Peran Strategis Kasir dalam Pelayanan
- Standar Pelayanan Prima bagi Pelanggan
- Teknik Komunikasi Efektif di Area Kasir
- Prosedur dan Ketelitian Transaksi Pembayaran
- Penanganan Keluhan dan Komplain Pelanggan
- Pengelolaan Uang Tunai dan Non Tunai
- Sikap Profesional dan Etika Kerja Kasir
- Teknik Meningkatkan Kecepatan Pelayanan
- Pencegahan Kesalahan dan Fraud Transaksi
- Praktik Simulasi Pelayanan Kasir Profesional
Peserta
Training cash handling management ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Kasir retail dan supermarket
- Staff pelayanan pelanggan
- Supervisor operasional toko
- Frontliner pusat perbelanjaan
- Pengelola bisnis retail dan minimarket
Instruktur
Training service excellence retail yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang terkait:
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang cashier skills, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
TRAINING CALENDAR 2026 – MANDIRI TRAINING
🟩Januari 2026
- Batch 1: 06-08 Januari 2026
- Batch 2: 20-22 Januari 2026
🟪Februari 2026
- Batch 1: 03-05 Februari 2026
- Batch 2: 17-19 Februari 2026
🟦Maret 2026
- Batch 1: 10-12 Maret 2026
- Batch 2: 24-26 Maret 2026
🟥April 2026
- Batch 1: 07-09 April 2026
- Batch 2: 21-23 April 2026
🟨Mei 2026
- Batch 1: 05-07 Mei 2026
- Batch 2: 19-21 Mei 2026
🟫Juni 2026
- Batch 1: 02-04 Juni 2026
- Batch 2: 16-18 Juni 2026
🟧Juli 2026
- Batch 1: 07-09 Juli 2026
- Batch 2: 21-23 Juli 2026
🟩Agustus 2026
- Batch 1: 04-06 Agustus 2026
- Batch 2: 18-20 Agustus 2026
🟪September 2026
- Batch 1: 01-03 September 2026
- Batch 2: 15-17 September 2026
🟦Oktober 2026
- Batch 1: 06-08 Oktober 2026
- Batch 2: 20-22 Oktober 2026
🟥November 2026
- Batch 1: 03-05 November 2026
- Batch 2: 17-19 November 2026
🟨Desember 2026
- Batch 1: 08-10 Desember 2026
- Batch 2: 15-17 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang MANDIRI TRAINING
Q : Berapa minimal running pelatihan point of sales operation ini?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan customer transaction management ini sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Trisna Aulia Putri Anjani, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Mandiri Training. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Trisna berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.
