
Pengertian dan Konsep Dasar Manajemen pelayanan umum adalah proses mengatur, mengelola, dan meningkatkan kualitas pelayanan agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat atau pelanggan secara efektif dan efisien. Pelayanan umum tidak hanya identik dengan instansi pemerintah, tetapi juga diterapkan di perusahaan swasta, rumah sakit, sekolah, perbankan, hingga berbagai sektor jasa lainnya. Di era sekarang, masyarakat...











