TRAINING DESK COLLECTION AND FIELD COLLECTION
Deskripsi
Training desk collection and field collection menjadi semakin krusial di tengah meningkatnya tantangan pengelolaan piutang dan risiko kredit yang memengaruhi arus kas perusahaan, karena efektivitas strategi penagihan terbukti berdampak langsung pada stabilitas keuangan dan keberlanjutan bisnis. Publikasi International Finance Corporation, menunjukkan bahwa praktik collection yang terstruktur mampu menekan tingkat kredit bermasalah dan meningkatkan recovery rate secara berkelanjutan, sehingga perusahaan tidak hanya fokus mengejar pembayaran, tetapi juga menjaga relasi pelanggan secara profesional dan etis.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan teknis dan pendekatan persuasif dalam menjalankan desk collection maupun field collection secara efektif. Peserta diajak memahami strategi komunikasi yang tepat saat melakukan penagihan melalui telepon, email, maupun kunjungan langsung, sekaligus mempelajari teknik negosiasi, pengelolaan emosi, hingga penyusunan laporan penagihan yang sistematis. Pembahasan juga menyentuh aspek hukum, etika profesi, serta pemanfaatan teknologi dalam monitoring piutang agar proses penagihan berjalan terukur, humanis, dan tetap sesuai regulasi.
Training yang membahas mengenai desk collection and field collection tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai strategi desk collection efektif. Adapun tujuan dari pelatihan ini adalah:
- Meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif dalam proses penagihan.
- Memahami strategi efektif pengelolaan piutang bermasalah.
- Menguasai teknik negosiasi dan penanganan keberatan debitur.
- Memastikan proses collection berjalan sesuai etika dan regulasi.
- Mengoptimalkan pencapaian target recovery secara profesional.
Materi
Pada pelatihan teknik field collection profesional ini, materi yang didapatkan adalah:
- Konsep dasar manajemen piutang
- Perbedaan desk collection dan field collection
- Strategi komunikasi efektif via telepon
- Teknik kunjungan lapangan yang profesional
- Negosiasi dan pendekatan psikologis debitur
- Pengelolaan konflik dalam proses penagihan
- Aspek hukum dan etika collection
- Penyusunan laporan dan administrasi penagihan
- Penggunaan sistem monitoring piutang
- Strategi meningkatkan recovery rate
Peserta
Training manajemen piutang perusahaan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Staff collection
- Credit control officer
- Supervisor collection
- Account receivable staff
- Profesional keuangan dan perbankan
Instruktur
Training komunikasi penagihan yang persuasive yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang terkait:
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang pengelolaan kredit, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
TRAINING CALENDAR 2026 – MANDIRI TRAINING
🟩Januari 2026
- Batch 1: 06-08 Januari 2026
- Batch 2: 20-22 Januari 2026
🟪Februari 2026
- Batch 1: 03-05 Februari 2026
- Batch 2: 17-19 Februari 2026
🟦Maret 2026
- Batch 1: 10-12 Maret 2026
- Batch 2: 24-26 Maret 2026
🟥April 2026
- Batch 1: 07-09 April 2026
- Batch 2: 21-23 April 2026
🟨Mei 2026
- Batch 1: 05-07 Mei 2026
- Batch 2: 19-21 Mei 2026
🟫Juni 2026
- Batch 1: 02-04 Juni 2026
- Batch 2: 16-18 Juni 2026
🟧Juli 2026
- Batch 1: 07-09 Juli 2026
- Batch 2: 21-23 Juli 2026
🟩Agustus 2026
- Batch 1: 04-06 Agustus 2026
- Batch 2: 18-20 Agustus 2026
🟪September 2026
- Batch 1: 01-03 September 2026
- Batch 2: 15-17 September 2026
🟦Oktober 2026
- Batch 1: 06-08 Oktober 2026
- Batch 2: 20-22 Oktober 2026
🟥November 2026
- Batch 1: 03-05 November 2026
- Batch 2: 17-19 November 2026
🟨Desember 2026
- Batch 1: 08-10 Desember 2026
- Batch 2: 15-17 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang MANDIRI TRAINING
Q : Berapa minimal running pelatihan desk collection and field collection ini?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan strategi desk collection efektif ini sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Trisna Aulia Putri Anjani, penulis yang aktif sejak 2025. Fokus karyanya saat ini ialah menyusun artikel pelatihan untuk platform Mandiri Training. Menjadi seorang content writer web di perusahaan pelatihan, Trisna berusaha untuk menghadirkan konten yang informatif, komprehensif, serta mudah dipahami setiap pembaca. Untuk konsultasi lebih lanjut seputar progam ini, tim kami siap melayani Anda melalui kontak yang tersedia.
